北京时间4月8日晚，华为P40系列在国内正式发布。与之一同亮相的，还有华为全场景生态闭环中的重要角色——华为智慧屏X65。由于受到疫情的影响，此次的发布会也改为了线上形式。虽然隔着屏幕，但依旧没能阻挡住网友们的热情，“华为发布会”“P40”等关键词瞬间登上热搜。
或许是为了弥补线上直播的“时长控制”，华为消费者业务CEO余承东在9日上午与媒体进行了一场“隔空谈话”，为我们详细解读了华为在产品力、品牌塑造以及全场景生态构建等多方面的布局与思考。一向以“敢说”著称的余承东，此次同样为我们贡献了多条“金句”，沟通会时长也是一拖再拖。
在刚刚过去的第一季度，“涨价”成为了一众旗舰手机的共同关键词。表面上5G芯片的价格的水涨船高，大电池和的高功率的快充也是售价上涨的合理因素。但其实在很多“看不到”的地方，成本同样居高不下。“涨价”，就成为了国产品牌们冲击高端的的一条必经之路。
十年间，华为在消费者领域实现了一两百倍的增长，一路成长为了全球第二大智能手机厂家，华为手机也逐渐在用户和行业内树立了“高端”的形象。正所谓“外行看热闹、内行看门道”，想要打造高端产品，靠的绝不仅仅是“堆料”。
“高端”不是堆料，而是引领性的技术和创新
提起8日晚举行的P40国行发布会，大家最关注的其实是价格。华为作为国产手机“高端化”最成功的代表人物，近年来售价的确是一路走高。P40系列最低4188起、Pro+最高8888元的售价，的确让很多人感受到了“技术”的价值。难道高端仅仅意味着涨价么？余承东显然不这么认为。
“P40的相机成本就达到了一百几十美元，而且这只是相机这部分的成本，非常昂贵。其实我们卖的这个价格销售毛利是非常低的。”余承东苦笑道：“华为公司一年研发费用接近200亿美元，在全世界排前三名”。当被问及“手机高端化”这个问题时，余承东首先为“高端化”这三个字下了一个定义：高端要有引领性的技术和创新，包括设计、技术、创新、品牌等等，才能高端。单纯的硬件堆砌，所谓的某一项指标的规格，并不能打造真正的高端品牌。
也许会有人质疑华为手机的价格，但余承东肯定地说：虽然要打造高端品牌，但是我们的性价比仍然在那里。以P40系列为例，全球第一份的“四曲满溢屏”、前置挖孔和传感器的堆叠、流畅顺滑的90Hz高刷新率屏幕，以及内部出色的设计和做工。综合成本来看，余承东觉得华为手机并没有在打造高端的道路上丢失性价比。“我们虽然是高端产品，但是我们的性价比还是有明显的领先优势。”
电子消费品的成本与售价之间的平衡十分微妙，高价曾经的确与高端为同义词。但在聆听了余总的一席话、结合P40系列在工艺、硬件以及影像系统的提升后，P40系列其实在整体成本和最终呈现出的体验方面，性价比还是很高的。
“现在的手机是否过于注重拍照？五摄之后是不是就是六摄、七摄，如何平衡拍照和其他方面的功能？”面对这样的疑问，余承东打开了“话匣子”。“确实相机的拍照成本也很高，难度也非常大，但是消费者确实需求也是希望越来越好的东西，不仅拍照还要拍很好体验的视频、各种各样场景下能拍出很好的照片，确实是大家的刚需”他说。但华为也不会盲目的增加摄像头的数量，而是要增加每个单元的算法、质量。从实际体验上来看，多摄的优势是必然的，但想要将它们“驯服”还是需要下一番功夫的。
虽然总有人说手机相机的过分升级，使用程度不高，但余承东却不这么认为。“买个几万块的车不一样开吗，但是为什么还有人买两三百万的开呢，不都是四个轮子、一个方向盘，有啥区别呢，但是你要知道东西的体验还是不一样的”。一个简单的类比，瞬间立住了华为在产品方面的宗旨和追求“消费者看得见和看不见的地方都在努力”。看得见的是提升，看不见的是“用心”。这些“隐性”的提升，才是一个企业“良心”二字的最佳体现。
其实在满足绝大多数用户需求的同时，华为没有忘记在技术方面的极致追求。作为P系列的全新成员P40 Pro+的出现，再次凸显了华为在高端之路上的野心。谈到Pro+，余承东也坦言，因为成本太高、难度太大造成P40 Pro+价格没办法降下来。“但它能够支撑领先的技术、伟大的创新，也能让我们的产品覆盖到支持价格更高的用户”余承东补充道。
“我们要坚持打造消费者真正体验好的产品，不管消费者看得到还是看不到。真正的好公司要静下心来持之以恒的创新，不仅产品质量、产品体验、产品创新，要打造消费者真正喜欢的产品。”这里余承东再次提到了“净推荐值NPS”，所有的技术和创新，说到底还是为了用户服务。至于售价问题，余承东表示：“要比规格，几万块的车可能比一两百万的车尺寸规模还大，那是不是能卖更高的价格呢？ ”
从近年来华为的产品来看，“技术创新”，绝对是被提及最多的一个。正是华为坚定不移的在研发领域的投入，才能不断地创造伟大而有创新、有引领的产品，才能够在体验上超越所有的同行。正如余承东所说“我们不断地以我们的创新，能够给中国消费者、给全球消费者带来引领这个时代的、有良好体验的伟大的创新产品”。
大环境越艰难，越要自力更生、突破创新
疫情当下，面对全球市场的大面积萎缩、用户需求的直线下降。产品力固然是一方面，但还是需要更加灵活地市场策略来加持。余承东对于中国市场还是比较看好的。“我们的消费者业务预期还会增长，当然今年难度非常大。我们在中国市场今年肯定还是持续保持很好的增长”，余承东信心满满地说到。虽然受到新冠疫情和种种其他原因的影响，华为在海外市场受到了不小的阻碍，但余承东坚信，中国市场正在迅速的复苏。
余承东表示：“中国市场恢复很快，从2月底开始到3月初我们就迅速恢复了。我们3月份取得非常好的增长，相比去年的3月份，华为品牌获得了较大幅度的增长。”中国市场的快速恢复，是华为的一个重大机遇。余承东坦言，十分感谢全国人民在特殊时期对华为的支持，“在这种困难时期，大家购买我们的产品，给了我们更多的支持和帮助”。
令余承东感到欣慰的是，在疫情期间远程办公和远程教育的需求增加，带动了PC和平板等产品的销量。“危机是危中有机，中国哲学就是这样，危的后面就是机会，我们抓住了这样的机会。”余承东笑道：“所以大家不上班有更多时间用智能电子产品，内心更渴望更好的产品，所以我们一些伟大的有创新的产品还是对消费者非常有吸引力的。”
当谈到华为今年的销量和营收预期时，余承东表示：我希望收入增长，我的努力目标发货量争取不下降。因为按照疫情，可能应该是下降的，但是我努力争取不下降，然后收入争取增长。虽消费者业务的不断增长，移动领域的收入占比在华为内部的比重也在不断增加。肩负重担的余承东显得很有信心，这样的底气不仅来源于P40系列在发布后的热销，同时更有背后华为雄厚的技术实力作为后盾。当被问及“逆势增长的秘诀”时，余承东提到了一个核心关键词“NPS——用户净推荐值”
“用户用了以后喜欢、推荐给朋友继续用，这是第一重要的。我对我下面主管的考核除了质量、故障率，最关心的值就是NPS值，就是消费者满意度。”此外余承东还提到：我们要不断地推出伟大的有创新力的产品，有卓越用户体验的产品。我们现在的消费者服务满意度远远高于同行，这些都是帮助我们的品牌构筑，帮助我们在困难时期获得增长的重要来源。这份逆市上扬的勇气，恰恰凸显了华为在技术沉淀、产品体验、用户口碑等多方面的实力。
毕竟“用产品说话”，一直都是最有效的宣传。
打造全场景生态，你的家庭“智慧中枢”
除了P40系列，此次发布会还有另一位“明星”，它就是——华为智慧屏X65。作为一个全新的消费品类，华为想要实现的，显然不仅仅是一块能够上网的“大屏”。说到这里，就不得不提华为的“全场景生态”计划了。“全场景的优势并不是说多种产品，多种产品谁都会做，问题是它的操作系统把它连起来了”余承东表示。他认为，华为的全场景优势在于“连接”。
“手机上的东西可以到智慧屏上，可以走进你的PC、平板里面；手机视频可以用平板的摄像头、平板的麦克风，这种分布式操作系统，能力已经装载在安卓上面了，已经在平板、PC上、在智慧屏上用起来了，还有手表都用起来了。”从便捷性和系统的协同能力上来看，这些场景是需要华为分布式操作系统内核来实现的。“这种体验是其他厂家做不到的”余承东信心十足地表示。
“我们的智能电视优势非常明显，体验优势、性能优势、产品规格优势非常明显”，余承东补充到。作为华为产品线中最贵的一款，智慧屏X65的售价超过了折叠屏手机。“我们的智慧屏2万多块，但是你要知道它的档次，别人30多万的设备现在都全面用我们这个来替代，1/10的价格不到。”
智慧屏X65的定位是“高端”，综合实力远远超过所有旗舰的智慧屏电视。“我们做的东西核心是消费升级，消费者要买一个更好的产品，而不是一个很普通的产品”。余承东认为，智慧屏要革新的是生态、技术创新的革新、人工智能的突破。未来智慧屏会变成家庭的语音控制、娱乐中心。从手机到平板、从电脑到智慧屏，多设备的协同能力，让智慧屏被赋予了全新的使命。
在打造华为全场景生态闭环的道路上，智慧屏显然承载了更多的希望和责任。“我们不仅是硬件有多好，而且我们的软件体验、用户便捷性、我们的AI能力、我们的自动化的能力，甚至我们把智慧屏的直播都内置在里面”。余承东信心满满的表示：“我们全场景的体验是远远超过苹果的，手机能跑到PC里面、跑到平板和智慧屏里，手机和所有设备之间能协同。”
我们有理由相信，随着全场景生态的不断完善，华为打造的生态的优势也会逐渐显现。未来华为的Hi Link智能家居标准，会成为全球最强的标准，将全世界的智能产品连接起来，用技术打通用户与产品之间的“最后一堵围墙”。
HMS“出海”，海外及时止损、国内保持增长
鉴于当前全球的局势，余承东对于海外市场的态度也较为谨慎，但华为HMS的进展让余承东为之振奋：“超出了我们的预期”。余承东表示：“HMS够用的，能满足欧洲80-90%用户的要求。我们的HMS 4.0已经发布，HMS的进展非常好，海外用户的体验也提升很快。”
对于此前网络上流传的“华为P40核心供应商均为国产”的消息，余承东澄清道：我们华为手机里面不仅仅全是国产器件，也有日韩的器件，也有美国的器件，因为不同的配置不一样。
“我们是可以不用美国的器件的，因为我们做到了完全的替代。但是还保留少量一部分美国器件，因为我们跟美国的公司保持合作关系，也持续的跟他们创造很多商业价值，其实给美国公司还是创造了很多生意和价值。”
余承东坦言，“确实是能够实现对于美国器件的完全替代，当然中国企业能力越来越强，很多东西都可以自己搞定，我们也给国内厂家更多的机会”。在如今经济全球化的时代背景下，中美两国是离不开对方的产品的。在全球化的今天大家是相互依存的，如果反制的话对双方都是巨大的伤害。但华为方面也做好了充分的准备，从技术层面上而言，完全能够实现独立自主。
当提到“华为去年库存天数和库存数量增加”的问题时，余承东有些“激动”地说道：“我们的库存是很严重的缺货，不是有库存，而是缺货。”他十分明确地表示。由于今年春节早，工人们都提早放假；节后又遇到了疫情无法开工，所以实际情况是很缺货。“我巴不得有库存，有库存我们就赚了。”余承东苦笑到。
两个多小时的专访，可谓是“干货满满”。余承东最后也用一席肺腑之言，向我们回顾了华为创业路程的艰辛、以及创新求真的价值观。谈到华为如何取得今日的成绩，余承东用两个字进行了概括——“创新”。“只要对消费者有价值的我们都要坚持做创新引领，我们一定要做真正有用户体验的价值，能够给客户创造商业价值、创造体验价值，所以一定要坚持创新。”余承东如是说。
有人说余承东“爱吹牛”，但让人惊讶的是，这些年他吹过的“牛”，最后都实现了。面对机遇与挑战并存的2020年，余承东许下的“发货量争取不下降、收入争取增长”的小目标能否实现，让我们拭目以待。
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