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专访余承东:“高端”不是堆料 而是引领性的技术和创新

手机中国 【原创】 作者:张浩 2020-04-10 19:41
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华为P40 Pro美图

  北京时间4月8日晚,华为P40系列在国内正式发布。与之一同亮相的,还有华为全场景生态闭环中的重要角色——华为智慧屏X65。由于受到疫情的影响,此次的发布会也改为了线上形式。虽然隔着屏幕,但依旧没能阻挡住网友们的热情,“华为发布会”“P40”等关键词瞬间登上热搜。

  或许是为了弥补线上直播的“时长控制”,华为消费者业务CEO余承东在9日上午与媒体进行了一场“隔空谈话”,为我们详细解读了华为在产品力、品牌塑造以及全场景生态构建等多方面的布局与思考。一向以“敢说”著称的余承东,此次同样为我们贡献了多条“金句”,沟通会时长也是一拖再拖。

  在刚刚过去的第一季度,“涨价”成为了一众旗舰手机的共同关键词。表面上5G芯片的价格的水涨船高,大电池和的高功率的快充也是售价上涨的合理因素。但其实在很多“看不到”的地方,成本同样居高不下。“涨价”,就成为了国产品牌们冲击高端的的一条必经之路。

  十年间,华为在消费者领域实现了一两百倍的增长,一路成长为了全球第二大智能手机厂家,华为手机也逐渐在用户和行业内树立了“高端”的形象。正所谓“外行看热闹、内行看门道”,想要打造高端产品,靠的绝不仅仅是“堆料”。

专访余承东:“高端”不是堆料 而是引领性的技术和创新

“高端”不是堆料,而是引领性的技术和创新

  提起8日晚举行的P40国行发布会,大家最关注的其实是价格。华为作为国产手机“高端化”最成功的代表人物,近年来售价的确是一路走高。P40系列最低4188起、Pro+最高8888元的售价,的确让很多人感受到了“技术”的价值。难道高端仅仅意味着涨价么?余承东显然不这么认为。

  “P40的相机成本就达到了一百几十美元,而且这只是相机这部分的成本,非常昂贵。其实我们卖的这个价格销售毛利是非常低的。”余承东苦笑道:“华为公司一年研发费用接近200亿美元,在全世界排前三名”。当被问及“手机高端化”这个问题时,余承东首先为“高端化”这三个字下了一个定义:高端要有引领性的技术和创新,包括设计、技术、创新、品牌等等,才能高端。单纯的硬件堆砌,所谓的某一项指标的规格,并不能打造真正的高端品牌。

  也许会有人质疑华为手机的价格,但余承东肯定地说:虽然要打造高端品牌,但是我们的性价比仍然在那里。以P40系列为例,全球第一份的“四曲满溢屏”、前置挖孔和传感器的堆叠、流畅顺滑的90Hz高刷新率屏幕,以及内部出色的设计和做工。综合成本来看,余承东觉得华为手机并没有在打造高端的道路上丢失性价比。“我们虽然是高端产品,但是我们的性价比还是有明显的领先优势。”

  电子消费品的成本与售价之间的平衡十分微妙,高价曾经的确与高端为同义词。但在聆听了余总的一席话、结合P40系列在工艺、硬件以及影像系统的提升后,P40系列其实在整体成本和最终呈现出的体验方面,性价比还是很高的。

  “现在的手机是否过于注重拍照?五摄之后是不是就是六摄、七摄,如何平衡拍照和其他方面的功能?”面对这样的疑问,余承东打开了“话匣子”。“确实相机的拍照成本也很高,难度也非常大,但是消费者确实需求也是希望越来越好的东西,不仅拍照还要拍很好体验的视频、各种各样场景下能拍出很好的照片,确实是大家的刚需”他说。但华为也不会盲目的增加摄像头的数量,而是要增加每个单元的算法、质量。从实际体验上来看,多摄的优势是必然的,但想要将它们“驯服”还是需要下一番功夫的。

  虽然总有人说手机相机的过分升级,使用程度不高,但余承东却不这么认为。“买个几万块的车不一样开吗,但是为什么还有人买两三百万的开呢,不都是四个轮子、一个方向盘,有啥区别呢,但是你要知道东西的体验还是不一样的”。一个简单的类比,瞬间立住了华为在产品方面的宗旨和追求“消费者看得见和看不见的地方都在努力”。看得见的是提升,看不见的是“用心”。这些“隐性”的提升,才是一个企业“良心”二字的最佳体现。

  其实在满足绝大多数用户需求的同时,华为没有忘记在技术方面的极致追求。作为P系列的全新成员P40 Pro+的出现,再次凸显了华为在高端之路上的野心。谈到Pro+,余承东也坦言,因为成本太高、难度太大造成P40 Pro+价格没办法降下来。“但它能够支撑领先的技术、伟大的创新,也能让我们的产品覆盖到支持价格更高的用户”余承东补充道。

  “我们要坚持打造消费者真正体验好的产品,不管消费者看得到还是看不到。真正的好公司要静下心来持之以恒的创新,不仅产品质量、产品体验、产品创新,要打造消费者真正喜欢的产品。”这里余承东再次提到了“净推荐值NPS”,所有的技术和创新,说到底还是为了用户服务。至于售价问题,余承东表示:“要比规格,几万块的车可能比一两百万的车尺寸规模还大,那是不是能卖更高的价格呢? ”

  从近年来华为的产品来看,“技术创新”,绝对是被提及最多的一个。正是华为坚定不移的在研发领域的投入,才能不断地创造伟大而有创新、有引领的产品,才能够在体验上超越所有的同行。正如余承东所说“我们不断地以我们的创新,能够给中国消费者、给全球消费者带来引领这个时代的、有良好体验的伟大的创新产品”。

大环境越艰难,越要自力更生、突破创新

  疫情当下,面对全球市场的大面积萎缩、用户需求的直线下降。产品力固然是一方面,但还是需要更加灵活地市场策略来加持。余承东对于中国市场还是比较看好的。“我们的消费者业务预期还会增长,当然今年难度非常大。我们在中国市场今年肯定还是持续保持很好的增长”,余承东信心满满地说到。虽然受到新冠疫情和种种其他原因的影响,华为在海外市场受到了不小的阻碍,但余承东坚信,中国市场正在迅速的复苏。

  余承东表示:“中国市场恢复很快,从2月底开始到3月初我们就迅速恢复了。我们3月份取得非常好的增长,相比去年的3月份,华为品牌获得了较大幅度的增长。”中国市场的快速恢复,是华为的一个重大机遇。余承东坦言,十分感谢全国人民在特殊时期对华为的支持,“在这种困难时期,大家购买我们的产品,给了我们更多的支持和帮助”。

  令余承东感到欣慰的是,在疫情期间远程办公和远程教育的需求增加,带动了PC和平板等产品的销量。“危机是危中有机,中国哲学就是这样,危的后面就是机会,我们抓住了这样的机会。”余承东笑道:“所以大家不上班有更多时间用智能电子产品,内心更渴望更好的产品,所以我们一些伟大的有创新的产品还是对消费者非常有吸引力的。”

  当谈到华为今年的销量和营收预期时,余承东表示:我希望收入增长,我的努力目标发货量争取不下降。因为按照疫情,可能应该是下降的,但是我努力争取不下降,然后收入争取增长。虽消费者业务的不断增长,移动领域的收入占比在华为内部的比重也在不断增加。肩负重担的余承东显得很有信心,这样的底气不仅来源于P40系列在发布后的热销,同时更有背后华为雄厚的技术实力作为后盾。当被问及“逆势增长的秘诀”时,余承东提到了一个核心关键词“NPS——用户净推荐值”

  “用户用了以后喜欢、推荐给朋友继续用,这是第一重要的。我对我下面主管的考核除了质量、故障率,最关心的值就是NPS值,就是消费者满意度。”此外余承东还提到:我们要不断地推出伟大的有创新力的产品,有卓越用户体验的产品。我们现在的消费者服务满意度远远高于同行,这些都是帮助我们的品牌构筑,帮助我们在困难时期获得增长的重要来源。这份逆市上扬的勇气,恰恰凸显了华为在技术沉淀、产品体验、用户口碑等多方面的实力。

  毕竟“用产品说话”,一直都是最有效的宣传。

专访余承东:“高端”不是堆料 而是引领性的技术和创新

打造全场景生态,你的家庭“智慧中枢”

  除了P40系列,此次发布会还有另一位“明星”,它就是——华为智慧屏X65。作为一个全新的消费品类,华为想要实现的,显然不仅仅是一块能够上网的“大屏”。说到这里,就不得不提华为的“全场景生态”计划了。“全场景的优势并不是说多种产品,多种产品谁都会做,问题是它的操作系统把它连起来了”余承东表示。他认为,华为的全场景优势在于“连接”。

  “手机上的东西可以到智慧屏上,可以走进你的PC、平板里面;手机视频可以用平板的摄像头、平板的麦克风,这种分布式操作系统,能力已经装载在安卓上面了,已经在平板、PC上、在智慧屏上用起来了,还有手表都用起来了。”从便捷性和系统的协同能力上来看,这些场景是需要华为分布式操作系统内核来实现的。“这种体验是其他厂家做不到的”余承东信心十足地表示。

  “我们的智能电视优势非常明显,体验优势、性能优势、产品规格优势非常明显”,余承东补充到。作为华为产品线中最贵的一款,智慧屏X65的售价超过了折叠屏手机。“我们的智慧屏2万多块,但是你要知道它的档次,别人30多万的设备现在都全面用我们这个来替代,1/10的价格不到。”

  智慧屏X65的定位是“高端”,综合实力远远超过所有旗舰的智慧屏电视。“我们做的东西核心是消费升级,消费者要买一个更好的产品,而不是一个很普通的产品”。余承东认为,智慧屏要革新的是生态、技术创新的革新、人工智能的突破。未来智慧屏会变成家庭的语音控制、娱乐中心。从手机到平板、从电脑到智慧屏,多设备的协同能力,让智慧屏被赋予了全新的使命。

  在打造华为全场景生态闭环的道路上,智慧屏显然承载了更多的希望和责任。“我们不仅是硬件有多好,而且我们的软件体验、用户便捷性、我们的AI能力、我们的自动化的能力,甚至我们把智慧屏的直播都内置在里面”。余承东信心满满的表示:“我们全场景的体验是远远超过苹果的,手机能跑到PC里面、跑到平板和智慧屏里,手机和所有设备之间能协同。”

  我们有理由相信,随着全场景生态的不断完善,华为打造的生态的优势也会逐渐显现。未来华为的Hi Link智能家居标准,会成为全球最强的标准,将全世界的智能产品连接起来,用技术打通用户与产品之间的“最后一堵围墙”。

HMS“出海”,海外及时止损、国内保持增长

  鉴于当前全球的局势,余承东对于海外市场的态度也较为谨慎,但华为HMS的进展让余承东为之振奋:“超出了我们的预期”。余承东表示:“HMS够用的,能满足欧洲80-90%用户的要求。我们的HMS 4.0已经发布,HMS的进展非常好,海外用户的体验也提升很快。”

  对于此前网络上流传的“华为P40核心供应商均为国产”的消息,余承东澄清道:我们华为手机里面不仅仅全是国产器件,也有日韩的器件,也有美国的器件,因为不同的配置不一样。

  “我们是可以不用美国的器件的,因为我们做到了完全的替代。但是还保留少量一部分美国器件,因为我们跟美国的公司保持合作关系,也持续的跟他们创造很多商业价值,其实给美国公司还是创造了很多生意和价值。”

  余承东坦言,“确实是能够实现对于美国器件的完全替代,当然中国企业能力越来越强,很多东西都可以自己搞定,我们也给国内厂家更多的机会”。在如今经济全球化的时代背景下,中美两国是离不开对方的产品的。在全球化的今天大家是相互依存的,如果反制的话对双方都是巨大的伤害。但华为方面也做好了充分的准备,从技术层面上而言,完全能够实现独立自主。

专访余承东:“高端”不是堆料 而是引领性的技术和创新

  当提到“华为去年库存天数和库存数量增加”的问题时,余承东有些“激动”地说道:“我们的库存是很严重的缺货,不是有库存,而是缺货。”他十分明确地表示。由于今年春节早,工人们都提早放假;节后又遇到了疫情无法开工,所以实际情况是很缺货。“我巴不得有库存,有库存我们就赚了。”余承东苦笑到。

  两个多小时的专访,可谓是“干货满满”。余承东最后也用一席肺腑之言,向我们回顾了华为创业路程的艰辛、以及创新求真的价值观。谈到华为如何取得今日的成绩,余承东用两个字进行了概括——“创新”。“只要对消费者有价值的我们都要坚持做创新引领,我们一定要做真正有用户体验的价值,能够给客户创造商业价值、创造体验价值,所以一定要坚持创新。”余承东如是说。

  有人说余承东“爱吹牛”,但让人惊讶的是,这些年他吹过的“牛”,最后都实现了。面对机遇与挑战并存的2020年,余承东许下的“发货量争取不下降、收入争取增长”的小目标能否实现,让我们拭目以待。

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