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移动数据关闭还扣费?中国移动回应:以平台数据为准

手机中国 【原创】 作者:宋际金 2022-04-19 15:44
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  【手机中国新闻】早些年有手机用户反映,即便关闭移动数据开关,还是会产生流量。这种现象似乎今天还存在着。

  4月19日消息,据《中国消费者报》报道,近日黑龙江省哈尔滨市消费者刘先生表示,自己的手机关了移动数据和智能转换功能,还是会产生流量数据。

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  据悉,刘先生使用的是一台双卡双待手机,主卡为中国联通卡,副卡为中国移动卡。其中,中国移动卡与自家宽带和其他应用账户绑定,办理了9元/月的最低套餐(含40分钟通话、30条短信,上网单独付费)。

刘先生所收短信(图源:中国消费者报)
刘先生所收短信(图源:中国消费者报)

  但在4月6日,刘先生收到中国移动的短信,其中提示:此卡产生9.35MB流量,以0.29元/MB计费;已自动提供套餐外“安心包”服务。按照刘先生的说法,中国移动未经他同意,便开启了“安心包”服务。

刘先生手机自带的流量监测系统(图源:中国消费者报)
刘先生手机自带的流量监测系统(图源:中国消费者报)

  对此,中国移动客服回答刘先生:记录平台有流量消费记录,产生7.97元流量费。但奇怪的是,刘先生手机自带的流量监测系统的监测数据为零。但客服坚持认为,“系统就是这样显示的,用户不使用是不会记录的。至于手机的流量监测系统属于第三方软件,其监测结果不能说明问题。”

  而刘先生所持设备的提供方(某手机厂商)回应称,如果手机副卡的上网功能和智能转换关闭,即便有软件需要网络,也会选择能上网的另一张卡的流量。

  目前,刘先生还在继续维权中。

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