【手机中国新闻】据媒体报道，张某通过A公司运营网购平台中的B店铺购得手机一部。签收手机当日，张某激活了手机，下载安装了其平时工作所需的一款软件，安装后发现该软件出现闪退现象，无法正常使用。张某遂联系B店铺客服人员协商退货，客服人员表示，因手机已被激活即为二手机，除质量问题外，不能退货。张某交涉未果，将A公司、B店铺诉至法院，要求退款。
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法院经审理认为，该案被告B店铺应在销售时将不能退货的情形明确提示消费者进行确认。B店铺在案涉手机商品展示页面的上方显著位置标注了“7天无理由退货”，而关于“已激活的数码产品无质量问题，不支持七天无理由退换，请您确认需求后再激活使用”的提示设置在商品详情的最下方，提示内容并不显著，一般消费者很难注意，且该提示信息并非订单支付前必须查阅的内容。
法院称B店铺没有尽到主动提示、设置显著确认程序的义务，属在履行对消费者的告知义务中存在瑕疵，故该格式性条款不适用于此次销售，B店铺不得拒绝七日无理由退货。A公司作为电子商务平台的经营者，并非买卖合同一方，在交易过程中未做出更有利于消费者的承诺，也未损害原告的合法权益，原告对A公司的请求于法无据，法院不予支持。
综上，判决B店铺在判决生效十日内退还张某货款；张某在判决生效十日内退还手机，运费由张某承担。同时驳回张某对A公司的诉讼请求。
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