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都2023年了,什么样的手机才是好产品?

作者:壹观察
2023-03-27 22:06

文丨壹观察 宿艺

进入2023年,整个手机市场呈现出三大看点:国产品牌集体加速高端“啃苹果”、手机行业掀起的新影像大战、以及年内市场能否实现触底反弹?

国家统计局最新数据显示,今年前两个月国内智能手机市场出货量同比下降14.1%,仍呈现下跌趋势。不过IDC等多家市场分析机构预计,伴随经济大环境好转,今年下半年全球与中国手机市场会出现一定反弹,之后2024年会出现较为明显增长,有望重新回到3亿出货量的市场大盘。

市场下行与行业内卷,各大手机品牌压力剧增,但增长机遇仍在。在行业触底反弹与高端之战日益激烈的关键时间节点上,谁能给出最优解?

都2023年了,什么样的手机才是“好产品”?

如果从初代iPhone发布算起,智能手机行业已经历经16年发展,但技术与产品创新远未到达“天花板”。

首先,用户多个影像核心需求依旧未能充分满足。

巨量引擎公布的调查数据显示,国内手机用户在影像、屏幕(显示)、充电(续航)、芯片(性能)等方面依旧有很大期待。以被用户和业界视为“第一痛点刚需”的影像为例,IDC在2023年报告中做了三点预测:标配大底传感器、暗光长焦,以及自研影像芯片+全链路AI算法将成为旗舰手机的影像竞争主要赛道。

开年至今,荣耀、OPPO、华为都推出了各自的“新影像旗舰”,小米新品也即将到来。

以新发布的OPPO Find X6系列为例, 一英寸大底的5000万像素索尼IMX989,与另外两枚同为5000万像素的索尼IMX890组成的潜望长焦与超广角镜头,让其成功“消灭了主摄概念”,同时暗光长焦表现也尤为突出。对于用户来说,OPPO Find X6系列每个镜头都成为“能打的顶级主摄”,即使在暗光长焦这种极限场景下也可获得“跨越明暗、不分昼夜、随手即得”的优秀成像能力,而这也是用户如今对大底+长焦最核心的影像需求场景。

第二,成熟市场,用户需要真正“超预期实用惊喜体验”。

成熟换机市场,拥有多次换机经历的用户购新机已经非常理性,很多用户都成为“研究型用户”——在购机前做大量的分析比对,同时重视收集购买用户的评论与建议,这也让NPS(用户推荐指数)成为“好产品”最重要的衡量标准。根据Chnbrand公布的2022年中国顾客推荐度指数(C-NPS),苹果、华为与OPPO分别位居中国手机用户推荐排行榜前三位。

对于各主要手机企业而言,如何持续打造“超用户预期”的惊喜体验,就成为提升NPS的最有效手段。正如OPPO影像产品总监张璇所说,技术的升级是渐进的,它只有达到甚至冲破用户感知的阈值那一瞬间,才能够真正让用户感知到“居然那么好”。

特别是手机影像,如果说其它领域的创新用户心理阈值是50,那么手机影像的感知阈值可能已经到了80。手机厂商必须把体验做到更好,才能带来惊喜的体验。

而以新发布的OPPO Find X6系列为例,“光影立体感、空间感、临境感”是能让用户强感知的影像突破。OPPO高级副总裁兼首席产品官刘作虎在与《壹观察》对话中提出了两个观点:“好的手机长焦,不应该成为简单的望远镜”;“真正高级的算法,是不留痕迹的算法”;“让‘光’这个三维世界的存在,首次照进二维照片”。简单来说,OPPO Find X6的影像理念是既要重拾相机时代的最高审美,为专业用户提供“更贴合心意的移动创作工具”,又可以为大众消费者打造常用影像场景中的“超预期实用惊喜体验”,从而改变传统手机拍摄习惯。

第三,盲目追求技术参数领先易走偏,技术应真正以人为本提供最佳均衡体验。

当智能手机产业进入“创新后半程”,近两年推出的“明星旗舰”无一不具备“最佳均衡体验”特征。在底层核心技术上,要真正实现软硬一体化融合;在功能体验上,也要做到通信、交互、性能与安全等全面均衡。

最新发布的OPPO Find X6系列也同样具备这一显著特征,无论是其“超光影三主摄”影像方案、刷新亮度纪录(最高支持2500nit)与显示效果的“动态超光影”屏幕、首发潘塔纳尔智慧跨端系统底层支持的ColorOS 13.1,还是在5G连接、性能、续航、智慧交互、与安全维度,OPPO Find X6系列都可以说已成为业界新一代“最佳均衡体验”旗舰机型。

老老实实做“好产品”才是唯一解?

市场研究机构Counterpoint最新数据显示,2022年全球智能手机整体销量同比下降12%,但全球高端(批发价大于或等于600美元)智能手机销量同比增长1%,其中苹果是最大受益者,其高端手机销量同比增长6%,市场份额高达75%。

核心原因,是高端手机市场从来都不是“速成课”,国产手机在“冲高端”的过程中,大部分手机企业的综合技术积累、产品创新实力与用户品牌感知并没有获得实质提升。导致国产手机企业都看到了“机遇”,但却无法正式打响高端市场的“天王山”之战,甚至被苹果依靠新品与新三方渠道补贴降价的两大措施完成“反向收割”。

再来看两个案例:

华为手机从2012年提出“冲高端”,此时面临3G产品开始普及、诺基亚迅速溃败空出一部分高端份额的智能手机大变革周期,同时华为注重在芯片、通信技术与软件方面的综合创新。即使如此,华为也是通过近三年数代旗舰产品的持续探索,以及三星当年在中国市场的失误,一直到Mate7产品上才开始获得“高端抓手”。

诞生于2011年的Find系列,也是经过历次迭代,才在最近一年形成了Find N折叠屏产品线+Find X系列的旗舰产品组合,成功形成了在高端市场的破局之势。

这实际上也是刘作虎提出OPPO做产品“守正不出奇”理念的重要原因。

“守正”就是踏实做好产品,坚持技术投入与产品打磨的长期主义,既与OPPO“本分”的企业价值观一脉相承,又能有效隔绝短期利益和所谓“风口”的诱惑干扰,防止OPPO在打造“好产品”过程中的动作变形。

“不出奇”则是不幻想所谓“一招制胜”,不追求“单点营销”与“眼球流量”。而是坚持通过长期核心技术投入与一代代的产品打磨,从持续获得用户的“产品热爱”,进而建立牢固的“价值观认同”与“品牌信任”,这才是企业“最长最稳固的护城河”。

OPPO为此至少坚持做好了三个“守正”,同样以影像为例:

“用户价值守正”。

面对竞争不断内卷,很多厂商的计算摄影开始走向“暴力算法”,代表就是“颜色不自然的艳丽”、“夜景暗部亮度也如白天”。

但,用户需要的是“无中生有”的影像效果,还是“真正捕捉、复现并且愿意永远保留下来”的那一瞬间?

这样一个看似简单的认知转换,却是能否真正实现用户价值的关键。

为此,OPPO成立了“影像认知团队”,包括由影像科学家、导演、专业摄影师组成的“Golden Eye” 专家顾问团,这让OPPO影像在计算摄影走技术路线的同时,也具备人文审美的充分感知。

正是基于这种正确认知,结合底层算法持续改进与打磨,最终帮助OPPO Find X6系列完成了从量变到质变的影像飞跃。当很多用户对“粗暴的计算影像不满意”或“用不好单反”之时,Find X6系列可以做到让普通用户随手拍出好影像,甚至是“单反级的作品感与高级感”。这才是真正的影像之美,其背后是 OPPO建立的“以审美驱动的影像认知”的核心竞争力。

“组织能力守正”。

OPPO创始人兼首席执行官陈明永曾表示:“以本分为核心的文化价值观,坚持打造伟大的产品,是OPPO赖以成功的两大法宝。”

“打造伟大的产品”是所有科技企业的目标,但要实现这一步,比“站上高端”更加艰难,甚至是一条充满风险、挑战与挫折的道路。所以《壹观察》非常认同OPPO所推崇的“守正不出奇”,这才是中国科技企业能够拥有“持续打造好产品”的正确态度与科学产品方法论。就像刘作虎所说:把“守正”走到极致,到最后自然而然就会“出奇”。

而组织架构与能力,则是科技企业能否“持续打造好产品”与“穿越技术与市场周期”的基础保障。在决策层面,刘作虎认为,在规模较大的科技公司里要打造好产品,必须拥有最高级别的战略型组织。做好产品是 OPPO 的最高战略,所以必须得是最高负责人亲自带兵打仗。

在人才组成与团队协作层面,OPPO通过引入多元化人才与小团队作战的组织模型,既解决了审美认知升级的问题,也极大的提升了决策与协同的效率。

一个具体的案例:算法工程人员与负责影像认知的团队,双方如何融合并达成一致?

OPPO影像产品总监张璇就介绍过一个有趣的场景:“我们开会评图的时候,技术同学选择的图永远是算法效果最显著的那张,而认知团队的角度则是从美学呈现来审视——我的重要信息有没有被表达?整个图片的明暗、视觉重心、影调感觉是不是我想要的表达?”

这种认知上的差异甚至冲突,意外地起到了奇妙的化学反应。最终,以审美为驱动的决策逻辑,某种程度上改变了整体决策的链路。

“技术投入守正”。

最后,所有收获的背后,都离不开漫长辛勤的耕耘。

作为一个复杂的系统工程,影像是典型的“技术长期主义”与“重投入”过程,整个方案中任何一个环节不到位,都会拉低整体影像表现。OPPO Find X6 系列正是通过建立“软硬算芯”四位一体协同的完整系统性创新方案,实现了影像表现上的飞跃。

OPPO最近3年就投了500来亿做研发,单影像就是超过1000人的团队,以及每年超过10亿元人民币的影像研发费用。刘作虎在与《壹观察》对话中还透露了一个重要信息:移动影像创新在走入“深水区”之后,其中Find X6系列单是算法重构和研发投入就超过4亿元人民币。

也就是说,当外界在看到Find X6拥有业界最强的三主摄硬件,与马里亚纳X自研影像NPU芯片这种“看得见”高昂硬件成本的同时,OPPO在影像算法这种“看不见”的地方投入更加果决。这是OPPO“技术守正”理念的突出代表,也是OPPO建立“以算法驱动的影像技术竞争力”。

《壹观察》评论

智能手机行业走入创新后半程与高成熟度消费周期,已经成为行业共识。但智能手机产品的创新却远未至“天花板”。现阶段的核心产业命题,是手机企业如何打造出大众用户所认同的“好产品”,为行业创新探索出新的方向,同时扭转已经连续五年的市场下行周期。

或者说,如今的手机市场,不再需要擅长“造噱头”的企业,而是真正踏实“做好产品”的企业。手机企业与其“徒增焦虑”,还不如“俯身守正”,这才是中国手机行业“创新破壁”的唯一选择。

对于OPPO而言,Find X系列在历经五年五次的产品迭代后,在自身优势与当前用户需求之间寻找到了最佳契合点。而今年的集大成之作OPPO Find X6系列可谓“不负Find之名”,成为OPPO又一次穿越周期与打造伟大产品理想的切实支撑与前行底气。

刘作虎的一句话令《壹观察》印象非常深刻:OPPO Find X6系列有信心成为“2023年内地表最强影像旗舰”,而且Find X系列有信心接下来将“地表最强影像旗舰”进行到底。

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